Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos sobre VertaAnuncios en Cartagena: cómo verificamos negocios, qué cuesta (y qué no), cómo funcionan los anuncios y las reseñas, y qué hacemos con tus datos.
Preguntas generales
- ¿Qué es VertaAnuncios?
- Una plataforma para Cartagena y Barranquilla que combina un directorio de negocios verificados (como Yelp) y clasificados gratuitos entre vecinos (como Craigslist), con contacto directo por WhatsApp y sin comisiones.
- ¿Es gratis?
- Sí. Publicar un anuncio es gratis por 48 horas, y hacer tu perfil de negocio permanente («Negocio Confiable») es gratis hasta el 31 de diciembre de 2026.
- ¿Por qué usar esto en vez de Facebook Marketplace o Instagram?
- Cada negocio del Directorio pasa por un proceso de verificación real, tus anuncios duran el doble que un estado de WhatsApp, y no cobramos comisión por ningún trabajo contratado.
Para quienes buscan un servicio
- ¿Qué significa la insignia «Verificado»?
- Que confirmamos que el negocio existe legalmente (registros públicos y otras fuentes públicas, como Cámara de Comercio o directorios públicos), tiene presencia pública real (Google, redes sociales), y que quien reclamó el perfil realmente lo controla. Nunca pedimos ni guardamos la cédula del negocio para esto.
- ¿Cómo dejo una reseña?
- Después de contactar a un negocio o proveedor por WhatsApp, puedes calificarlo de 1 a 5 estrellas desde su perfil. Contactar es libre y sin registro; para dejar la reseña verificas tu número una sola vez.
- Vi un negocio «sin verificar» — ¿es de fiar?
- Son datos públicos (de Cámara de Comercio en Cartagena, o de fuentes públicas como Google en Barranquilla) que el dueño aún no ha confirmado. Puedes contactarlos igual — lo marcamos honestamente para que sepas en qué etapa está, no para desanimarte.
- ¿Cómo reporto algo inapropiado?
- Cada anuncio y perfil tiene un botón para reportar contenido. Lo revisamos y lo retiramos si viola nuestras reglas.
Para negocios (Directorio)
- Mi negocio ya aparece y yo no lo registré — ¿por qué?
- Cargamos datos públicos (del registro de Cámara de Comercio en Cartagena, y de fuentes públicas como Google en Barranquilla) para que el directorio tenga cobertura desde el primer día. Puedes reclamar tu perfil gratis para verificarlo, corregirlo, o pedir que lo eliminemos.
- ¿Cómo reclamo mi perfil?
- Escríbenos por WhatsApp o usa el botón «¿Eres el dueño? Confírmalo gratis» en tu perfil.
- ¿Necesito subir mi cédula?
- No. La verificación se basa en registros públicos y en que tu número de WhatsApp coincida con el registrado — nunca en documentos de identidad personal.
- ¿Cuánto cuesta un perfil permanente?
- Gratis hasta el 31 de diciembre de 2026. Desde el 1 de enero de 2027, $100.000 COP/mes.
- ¿Necesito pagar para estar verificado?
- No. Reclamar tu negocio y obtener la insignia «Verificado ✓» es y será siempre gratis — no depende de ningún plan pago.
- ¿Cuánto cuesta «Negocio Confiable» y qué incluye?
- Verificarte es gratis y siempre lo será. Lo que se paga es la visibilidad. Con el plan gratis publicas tus anuncios, duran 48 horas y después los vuelves a publicar tú si quieres seguir apareciendo (o le pones un impulso puntual de $7.000). Con «Negocio Confiable» tus ofertas se quedan arriba: varias promociones activas al mismo tiempo sin volver a publicar cada 48 horas, apareces de primero en tu categoría y en «cerca de mí», espacio de promoción destacada, rotación de «Negocio del mes», panel de estadísticas (vistas del perfil, clics a WhatsApp y qué oferta funcionó), aparecer en más de una categoría o subcategoría, un número de WhatsApp adicional distinto del personal con el que te verificaste, y responder públicamente a una reseña. Gratis durante la beta, hasta el 31 de diciembre de 2026; desde el 1 de enero de 2027, $100.000 COP al mes. La verificación y el check ✓ no están incluidos en este pago — esos siempre han sido y seguirán siendo gratis.
- ¿Qué gano con reclamar mi negocio?
- La insignia «Verificado ✓», control de tus fotos, horarios y número de contacto, y aparecer en el Directorio con datos confirmados por ti y no solo con datos de registros públicos.
- ¿Cuál es la diferencia entre reclamar y publicar?
- Reclamar es confirmar que el perfil permanente de tu negocio es tuyo. Publicar es poner un anuncio u oferta puntual que dura 48 horas. Puedes hacer las dos cosas o solo una.
- ¿Dónde manejo todo esto?
- En la página «Para negocios»: desde ahí buscas tu negocio para reclamarlo, lo agregas si no aparece, publicas anuncios y ofertas, y ves los planes.
- Ofrezco spa o masajes — ¿puedo publicar?
- Sí, en la categoría Spa y Masajes del Directorio (no en Anuncios). El proceso es el mismo que en cualquier otra categoría: reclamas el perfil y confirmas tu WhatsApp con un código. Si tienes permiso sanitario puedes escribir el número y aparece en tu perfil como dato informado por el negocio; la plataforma no lo verifica.
Para quienes publican anuncios
- ¿Cómo publico un anuncio?
- En tres pasos: toca el botón amarillo «¿Tienes algo que ofrecer?», confirma tu número con el código que te llega por WhatsApp, y completa tu anuncio con fotos y descripción. Queda visible en toda la ciudad por 48 horas. Puedes descargar la guía en PDF con los tres pasos.
- ¿Cuánto dura mi anuncio?
- 48 horas gratis. Puedes impulsarlo por $7.000 COP para más visibilidad durante ese mismo período.
- ¿Cuántas fotos puedo subir?
- Las que necesites — solo fotos, no video, y sin desnudos ni contenido sexual.
- ¿Qué pasa cuando vence mi anuncio?
- Se elimina automáticamente. Puedes publicarlo de nuevo cuando quieras.
- ¿Los clientes me ven a mí, y yo a ellos?
- Los negocios ven tu número solo cuando les escribes por WhatsApp, igual que en cualquier chat. VertaAnuncios no te pide registrarte para contactar y no guarda tu identidad al hacerlo.
Privacidad y seguridad
- ¿Mi número de teléfono es público?
- Solo lo ve la persona o negocio con quien decides contactar — nunca se muestra públicamente en tu perfil o anuncio.
- ¿Qué hacen con mis datos?
- Ver nuestra Política de Privacidad — en resumen: verificamos tu identidad, prevenimos fraude, y nunca vendemos tus datos.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos. Ver también Términos y Condiciones y Política de Privacidad.