Política de Privacidad
Datos que recopilamos
Recopilamos el número de teléfono y el nombre que ingresas para verificar tu identidad y contactar a un negocio o proveedor. También recopilamos: tu ubicación (por GPS, si usas «Buscar cerca de mí», o el barrio que selecciones manualmente); si publicas un anuncio o reclamas un perfil de negocio, las fotos que subes y el nombre de usuario que eliges (Anuncios); si reclamas un perfil en el Directorio, el NIT y los datos públicos de registro de Cámara de Comercio, la coincidencia con tu perfil de Google Business, y el número de permiso sanitario si decides informarlo (campo opcional, no verificado por nosotros); las reseñas y calificaciones que dejas o recibes; un registro básico de cuándo contactas a un negocio por WhatsApp (usado para atribuir reseñas correctamente y prevenir fraude, nunca el contenido de la conversación); y datos técnicos básicos de uso a través de herramientas de analítica.
Lo que no recopilamos
No solicitamos ni almacenamos documentos de identidad personal (cédula, pasaporte) para verificar negocios en el Directorio. La verificación de un negocio se basa en confirmar su existencia legal (Cámara de Comercio/RUES), su presencia pública (Google, redes sociales) y que el número de WhatsApp usado para reclamar el perfil coincide con el registrado — nunca en escanear un documento de identidad.
Cómo los usamos
Usamos tus datos para verificar tu identidad mediante un código enviado por WhatsApp, confirmar la existencia y el control legítimo de un negocio en el Directorio, registrar contactos con negocios para atribuir reseñas correctamente y prevenir fraude, mostrar reseñas y calificaciones (públicamente en el Directorio, o de forma agregada y privada en el caso de las calificaciones que los proveedores de Anuncios hacen de sus clientes), y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos personales.
Compartir información
Cuando contactas a un negocio o proveedor, ese negocio puede ver tu nombre y el número desde el que escribes. Las reseñas que dejas en el Directorio son públicas. Las calificaciones que un proveedor de Anuncios recibe de sus clientes son privadas — solo se muestran en forma de promedio agregado, nunca como calificaciones individuales visibles. Muchos perfiles del Directorio muestran datos que provienen de registros públicos (Cámara de Comercio), no de un registro voluntario del negocio — cualquier negocio puede reclamar, corregir o solicitar la eliminación de su perfil gratis en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp. El número de teléfono de un negocio del Directorio se muestra públicamente en su perfil, igual que en cualquier directorio de negocios — tu número personal, en cambio, nunca se muestra público en tus propios anuncios o publicaciones.
Mensajes de texto y WhatsApp
Nunca compartimos tu número de celular con terceros para fines de mercadeo o publicidad. La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad — por ejemplo, un código de verificación al registrarte o notificaciones relacionadas con negocios que contactas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu operador móvil. (EN) We never share your mobile number with third parties for marketing purposes. Message frequency varies based on your activity. Message and data rates may apply.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los anuncios gratuitos dejan de ser visibles públicamente 48 horas después de publicados, salvo que se hayan impulsado. A partir de ahí, el anuncio pasa por un proceso de eliminación en varias etapas: primero se oculta del sitio (ya no visible para nadie, pero aún recuperable internamente) durante 7 días; después se traslada a un almacenamiento de archivo separado, ya fuera de la base de datos activa del sitio, donde se conserva 30 días adicionales; al finalizar ese período se elimina de forma definitiva, junto con sus fotos. En total, un anuncio puede permanecer en nuestros sistemas internos (nunca visible públicamente después de las 48 horas iniciales) hasta unos 37 días adicionales antes de borrarse por completo — este período existe para poder recuperar un anuncio si se venció por error o atender una disputa, no para conservar tus datos más de lo necesario. Los perfiles del Directorio se conservan mientras estén activos o hasta que el negocio solicite su eliminación. El registro de contactos y las reseñas se conservan más allá de la expiración de un anuncio específico, ya que están asociados a tu perfil o al del negocio, no al anuncio individual — esto es lo que permite que las reseñas sigan siendo válidas incluso después de que un anuncio de 48 horas ya no exista. Si suspendemos o eliminamos una cuenta, anuncio o perfil de negocio por incumplir nuestras políticas (por ejemplo, contenido prohibido, fraude o suplantación de identidad), conservamos los datos asociados de forma interna — nunca visibles públicamente — durante 6 meses después de la suspensión, y los eliminamos de forma definitiva al finalizar ese período. Esto nos permite atender disputas, solicitudes de autoridades competentes, o casos de reincidencia durante ese tiempo, sin dejar contenido que viola nuestras reglas visible en la plataforma ni un solo día más de lo necesario.
Transferencia internacional de datos
VertaAnuncios es operada por VertacomAi LLC (EEUU), y parte de la infraestructura técnica que usamos (almacenamiento, mensajería, mapas, analítica) puede procesar datos fuera de Colombia.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, supresión de tus datos, o revocar tu autorización para tratarlos, escribiéndonos por WhatsApp desde el número asociado a tu cuenta.
Edad mínima
VertaAnuncios está dirigida a mayores de 18 años.
Responsable del tratamiento
VertacomAi LLC (EEUU) es la responsable del tratamiento de tus datos personales en VertaAnuncios.